אומץ הוא היכולת לפעול למרות פחד או קושי. זו התכונה החיונית ביותר בחיים, ובה תלויה מידה האקטיביות של אדם. בהרצאה זו נלמד כיצד מאבדים את האומץ או חלק ממנו, מדוע זה קריטי להשיב אותו וכיצד לעשות זאת. עידוד היא מיומנות הכרחית לכל מנהל, הורה, איש או אשת טיפול וחינוך, המגדילה את תחושת הערך והמוטיבציה לעשות את המיטב ולהתגבר על מכשולים פנימיים או חיצוניים.